DIKW 피라미드와 암묵지·형식지
쉽게 말하면
숫자 자체(데이터)를 비교하면 의미(정보)가 생기고, 그 정보로 '이렇게 하면 되겠다'는 규칙(지식)을 얻고, 더 깊이 이해하면 처음 보는 상황에도 통하는 생각(지혜)이 나와요. 지식에는 말로 설명하기 어려운 손맛 같은 암묵지와, 매뉴얼로 적힌 형식지가 있어요. 둘은 서로 바뀌며 퍼져요.
시험용 정의
DIKW 피라미드는 데이터가 가치를 얻는 단계다. 데이터(Data)는 다른 데이터와 관계를 따지기 전의 순수한 사실·수치, 정보(Information)는 데이터를 가공·처리해 데이터 사이의 관계와 의미를 끌어낸 것, 지식(Knowledge)은 정보를 구조화해 유의미한 규칙이나 패턴을 얻고 이를 바탕으로 예측·판단한 것, 지혜(Wisdom)는 지식이 쌓이고 근본 원리를 이해해 얻는 창의적 아이디어다. 지식은 암묵지(경험과 학습으로 몸에 배어 겉으로 드러나지 않는 지식, 공유하기 어렵다)와 형식지(문서·매뉴얼처럼 형상화되어 전달하기 쉬운 지식)로 나뉘며, 둘은 SECI 모델의 네 과정으로 서로 바뀐다.
비유로 이해하기
요리로 보자. 냉장고 속 재료 목록이 데이터, '오늘 두부와 파가 있다'는 정리가 정보, '두부와 파면 된장찌개를 끓이면 되겠다'가 지식, '제철 재료를 쓰면 무슨 요리든 맛있다'가 지혜다. 할머니의 손맛은 암묵지, 그걸 받아 적은 레시피는 형식지다.
자세히
그림으로 보기: DIKW 피라미드
- 지혜(Wisdom)지식을 바탕으로 한 창의적 판단: 다른 상품도 A 마트가 쌀 것이다
- 지식(Knowledge)정보를 엮어 얻은 규칙: 상대적으로 싼 A 마트에서 사야겠다
- 정보(Information)데이터를 가공해 의미를 찾음: A 마트가 더 싸다
- 데이터(Data)가공하지 않은 사실: A 마트 볼펜 100원, B 마트 볼펜 200원
DIKW 네 단계 (생수 예)
| 단계 | 뜻 | 예 |
|---|---|---|
| Data 데이터 | 가공 전 사실·수치 | A편의점 생수 800원, B편의점 생수 1,000원 |
| Information 정보 | 데이터를 가공해 관계·의미를 얻음 | A편의점 생수가 200원 싸다 |
| Knowledge 지식 | 정보를 구조화해 규칙을 얻고 예측·행동에 씀 | 생수는 A편의점에서 사야겠다 |
| Wisdom 지혜 | 근본 원리를 이해해 얻는 창의적 아이디어 | A편의점은 다른 음료도 B보다 쌀 것이다 |
사례로 단계 가르기
- 지난 기록을 요약한 사실(비율, 증가·감소)은 정보: '8월 매출이 1년 매출의 50%다'
- 관계를 이용해 앞일을 예측하거나 할 일을 정하면 지식 이상: '여름이 더우니 8월 재고를 늘리자'
- 데이터를 가공하면 바로 지식이 되는 것이 아니라 먼저 정보가 된다
- DIKW 의 I 를 Insight 라고 하면 틀린다. Information 이다
암묵지와 형식지
| 구분 | 암묵지 (Tacit) | 형식지 (Explicit) |
|---|---|---|
| 모습 | 경험·학습으로 몸에 밴 지식, 겉으로 드러나지 않음 | 문서·매뉴얼·교과서로 드러난 지식 |
| 공유 | 어렵다 (말로 다 전하기 어려움) | 쉽다 (읽고 복사할 수 있음) |
| 예 | 김장 손맛, 자전거 타는 감각, 영업 노하우 | 레시피, 업무 매뉴얼, 사내 위키 |
SECI 모델: 지식이 바뀌는 네 과정 (노나카)
| 순서 | 과정 | 바뀜 | 예 |
|---|---|---|---|
| 1 | 공통화 (Socialization) | 암묵지 → 암묵지 | 선배 옆에서 일하며 감을 익힌다 |
| 2 | 표출화 (Externalization) | 암묵지 → 형식지 | 노하우를 매뉴얼로 적는다 |
| 3 | 연결화 (Combination) | 형식지 → 형식지 | 여러 매뉴얼을 묶고 보완해 새 형식지를 만든다 |
| 4 | 내면화 (Internalization) | 형식지 → 암묵지 | 매뉴얼을 보고 연습해 내 것으로 체득한다 |
시험에 이렇게 나와요
- DIKW 단계 정의: 데이터(사실) → 정보(가공·의미) → 지식(규칙·예측) → 지혜(창의적 아이디어)
- 사례 보고 단계 고르기: 과거 요약은 정보, 예측·행동 방안은 지식 이상
- I 는 Information. 데이터가 곧바로 지식이 되지 않는다
- 암묵지는 체화되어 공유 어렵고, 형식지는 문서·매뉴얼로 전달 쉽다
- SECI: 공통화(암→암) → 표출화(암→형) → 연결화(형→형) → 내면화(형→암)
- 연결화는 형식지끼리 결합해 새 형식지 (새 암묵지를 만든다고 하면 틀림)
확인 문제
Q1. 'A편의점 생수는 800원, B편의점 생수는 1,000원이다'는 DIKW 중 무엇인가?
- 정보
- 데이터
- 지혜
- 지식
정답 보기
2번 데이터
가공하지 않은 관찰 사실 그대로라서 데이터다. 두 값을 비교해 'A편의점이 더 싸다'는 의미를 얻으면 정보가 된다.
Q2. SECI 모델의 순서로 옳은 것은?
- 표출화 → 공통화 → 내면화 → 연결화
- 공통화 → 연결화 → 표출화 → 내면화
- 내면화 → 연결화 → 표출화 → 공통화
- 공통화 → 표출화 → 연결화 → 내면화
정답 보기
4번 공통화 → 표출화 → 연결화 → 내면화
암→암(공통화), 암→형(표출화), 형→형(연결화), 형→암(내면화).
Q3. 숙련공의 노하우를 영상과 매뉴얼로 정리하는 과정은?
- 공통화
- 표출화
- 연결화
- 내면화
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2번 표출화
암묵지를 형식지로 바꾸는 표출화다.
Q4. 다음 중 DIKW 단계가 나머지와 다른 하나는?
- 신규 고객 비율이 작년보다 5%p 늘었다
- 비가 오면 우산이 잘 팔리니 장마 전에 입구에 진열하자
- 주말 매출이 평일의 두 배다
- 지난달 반품률은 3%였다
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2번 비가 오면 우산이 잘 팔리니 장마 전에 입구에 진열하자
나머지는 지난 기록을 가공한 정보이고, 관계를 이용해 할 일을 정한 것은 지식이다.
Q5. DIKW 에서 '정보'에 대한 설명으로 옳은 것은?
- 가공되지 않은 객관적 사실
- Insight 의 약자다
- 근본 원리를 이해해 얻는 창의적 아이디어
- 데이터를 가공해 데이터 사이의 관계와 의미를 얻은 것
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4번 데이터를 가공해 데이터 사이의 관계와 의미를 얻은 것
정보(Information)는 가공된 데이터에서 얻은 의미다.
Q6. 암묵지에 대한 설명으로 옳지 않은 것은?
- 공통화로 다른 사람의 암묵지가 될 수 있다
- 경험과 학습으로 개인에게 체화된다
- 겉으로 잘 드러나지 않는다
- 문서로 정리되어 있어 다른 사람에게 빠르게 전달된다
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4번 문서로 정리되어 있어 다른 사람에게 빠르게 전달된다
문서로 정리되어 쉽게 전달되는 것은 형식지다.
헷갈리기 쉬운 O·X
연결화는 형식지를 바탕으로 새로운 암묵지를 만드는 과정이다.
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X 연결화는 형식지 → 형식지. 형식지 → 암묵지는 내면화.
데이터를 가공하면 곧바로 지식이 된다.
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X 데이터를 가공하면 정보가 되고, 정보를 구조화해야 지식이 된다.
공통화는 암묵지가 다른 사람의 암묵지로 옮겨 가는 과정이다.
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O 함께 일하며 체득하는 과정이다.