물류 관리
쉽게 말하면
물류는 상품을 '옮기고, 쌓아 두고, 싣고 내리고, 싸고, 그 기록을 관리하는' 일이에요. 택배 상자가 우리 집에 오기까지 트럭(운송), 창고(보관), 지게차(하역), 상자(포장), 송장 번호(정보)가 다 물류예요. 재고는 너무 많으면 돈이 묶이고 너무 적으면 손님을 놓쳐서, 알맞은 양을 지키는 게 중요해요.
시험용 정의
물류(물적 유통)는 상품을 생산지에서 소비지까지 효율적으로 옮기는 활동으로 운송, 보관, 하역, 포장, 유통가공, 물류 정보 기능을 한다. 영역에 따라 조달 물류(원자재 들여오기), 생산 물류, 판매 물류(고객에게 보내기), 반품 물류, 회수(폐기) 물류로 나눈다. 재고 관리는 품절과 과잉 재고 사이에서 적정 재고를 유지하는 일이며, 중요한 품목에 집중하는 ABC 분석을 쓴다.
비유로 이해하기
물류는 몸의 혈관이다. 피(상품)가 필요한 곳에 제때 가야 몸(유통)이 살고, 한 곳에 고이면(과잉 재고) 문제가 생긴다.
자세히
먼저 알아 둘 말
| 말 | 뜻 |
|---|---|
| 하역 | 상품을 싣고 내리고 옮겨 쌓는 일 |
| 유통가공 | 유통 중에 나누기·라벨 붙이기·세트 만들기 등 간단히 가공하는 것 |
| 안전 재고 | 수요가 갑자기 늘거나 입고가 늦을 때를 대비해 더 가진 재고 |
| 리드 타임 | 주문해서 상품이 들어올 때까지 걸리는 시간 |
운송 수단 비교
| 수단 | 장점 | 단점 |
|---|---|---|
| 도로(트럭) | 문 앞까지 배송, 유연함 | 대량·장거리엔 비쌈 |
| 철도 | 대량·중장거리, 정시성 | 역까지 따로 옮겨야 함 |
| 해운(배) | 대량·원거리를 가장 싸게 | 느림 |
| 항공 | 가장 빠름 | 가장 비쌈, 작고 비싼 상품용 |
재고 관리
- 재고가 너무 많으면: 보관비, 돈이 묶임, 유행·유통기한 지남
- 재고가 너무 적으면: 품절로 판매 기회 손실, 고객 이탈
- ABC 분석: 매출 기여가 큰 소수 품목(A)을 가장 꼼꼼히, 많은 수의 작은 품목(C)은 간단히 관리. 파레토 원리(20%가 80%)에서 나왔다
- 선입선출: 먼저 들어온 상품을 먼저 내보낸다
물류센터
물류센터는 여러 공급처 상품을 모아 매장별로 나눠 보내는 거점이다. 각 공급처가 매장마다 따로 배송하는 것보다 차량과 인력이 준다. 보관 없이 바로 나누는 크로스도킹은 신선식품처럼 빨리 돌아야 하는 상품에 좋다.
시험에 이렇게 나와요
- 물류 기능 (운송·보관·하역·포장·유통가공·정보)
- 물류 영역 (조달·생산·판매·반품·회수)
- 운송 수단 장단점
- ABC 분석, 안전 재고, 크로스도킹, 선입선출
최근 공개 기출 8회엔 안 나옴 · 출제기준 범위
확인 문제
Q1. 물류센터에 들어온 상품을 창고에 보관하지 않고 바로 나눠서 각 매장으로 내보내는 방식은?
- ABC 분석
- 직송
- 크로스도킹
- 선입선출
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3번 크로스도킹
크로스도킹은 입고 즉시 분류해 출고하므로 보관 비용과 시간이 준다.
Q2. 대량의 화물을 원거리로 가장 싸게 운송할 수 있는 수단은?
- 항공
- 트럭
- 해운
- 철도
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3번 해운
해운이다. 느리지만 한 번에 많이 실어 단위당 비용이 가장 싸다. 항공은 가장 빠르고 비싸며, 트럭은 문 앞까지 가는 단거리에 좋다.
Q3. ABC 분석에서 가장 집중 관리하는 품목은?
- 가장 싼 품목
- 수가 가장 많은 C 품목
- 매출 기여가 큰 A 품목
- 새로 들어온 품목
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3번 매출 기여가 큰 A 품목
매출 기여가 큰 A 품목이다. 품목 수는 적지만 매출 비중이 커서 재고를 꼼꼼히 관리한다. C 품목은 수는 많지만 비중이 작다.
Q4. 고객이 돌려보낸 상품을 회수하는 물류 영역은?
- 조달 물류
- 반품 물류
- 생산 물류
- 판매 물류
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2번 반품 물류
반품 물류다. 조달 물류는 원자재를 들여오고, 판매 물류는 고객에게 보내고, 생산 물류는 공장 안에서 옮긴다.
헷갈리기 쉬운 O·X
재고는 많을수록 좋다.
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X 보관비와 묶인 돈, 폐기 위험이 커진다.
안전 재고는 수요 변동과 입고 지연에 대비한 재고다.
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O 품절을 막는다.
항공 운송은 빠르지만 비용이 가장 많이 든다.
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O 작고 비싼 상품에 맞다.